Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Balanced Dogwork – Jennifer Tomašek
Metzinger Straße 37
72800 Eningen unter Achalm
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über Hundetraining, Coaching, Beratungsleistungen, Tagesbetreuung, Hundepension sowie digitale und körperliche Produkte, die zwischen Balanced Dogwork und dem Kunden geschlossen werden.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich zugestimmt.
2. Vertragsschluss
Bei Buchungen über das Onlinebuchungssystem gibt der Kunde mit Abschluss des Buchungsvorgangs ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Der Vertrag kommt durch eine Buchungsbestätigung, eine ausdrückliche Annahmeerklärung oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.
Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst nur den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, sobald Balanced Dogwork die Bestellung ausdrücklich bestätigt, die Zahlung annimmt oder den digitalen Inhalt beziehungsweise den Downloadzugang bereitstellt.
Bei Buchungen per E-Mail, WhatsApp, telefonisch oder persönlich kommt der Vertrag zustande, sobald sich Balanced Dogwork und der Kunde über die konkrete Leistung und den Termin beziehungsweise Leistungszeitraum geeinigt haben.
Besonderheit bei der Hundebetreuung
Die Übermittlung eines gewünschten Termins oder Betreuungszeitraums für die Tagesbetreuung oder Hundepension stellt zunächst eine unverbindliche Anfrage dar.
Ein Betreuungsvertrag kommt erst zustande, wenn Balanced Dogwork die Betreuung für den konkreten Termin beziehungsweise Zeitraum ausdrücklich bestätigt hat.
3. Leistungen
Der Umfang der vereinbarten Leistung ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung im Buchungsportal beziehungsweise auf der Website und aus der Buchungsbestätigung.
Das Hundetraining richtet sich an das jeweilige Mensch-Hund-Team. Die Umsetzung im Alltag liegt beim Kunden. Ein bestimmter Trainingserfolg wird nicht geschuldet und nicht zugesichert.
Die Tagesbetreuung und Hundepension erfolgen in einem kleinen, individuell organisierten Betreuungsrahmen. Eine gemeinsame Unterbringung mit anderen Hunden erfolgt nur, wenn diese miteinander zurechtkommen. Bei Bedarf ist eine räumliche Trennung möglich.
Ein Anspruch auf die Aufnahme eines bestimmten Hundes oder auf einen bestimmten Betreuungszeitraum besteht nicht.
4. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung beziehungsweise der verbindlichen Betreuungsvereinbarung angegebenen Preise.
Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Sofern nicht anders vereinbart, ist die Vergütung vor Beginn der Leistung fällig.
Gebuchte Trainingspakete sind nicht auf Dritte übertragbar.
Für Tagesbetreuung und Hundepension gelten die jeweils individuell bestätigten Betreuungskosten und Zahlungsvereinbarungen.
5. Termine, Absagen und Verschiebungen
5.1 Einzeltermine
Vereinbarte Termine für Erstgespräche, Einzeltraining und individuelle Coaching- oder Beratungsleistungen sind verbindlich.
Eine Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann die vereinbarte Vergütung unter Berücksichtigung ersparter Aufwendungen und einer möglichen anderweitigen Terminvergabe berechnet werden.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass Balanced Dogwork kein oder ein wesentlich geringerer Ausfall entstanden ist.
5.2 Kurse, Workshops und Veranstaltungen
Die Buchung eines Kurses, Workshops oder einer Veranstaltung mit festen Terminen ist verbindlich.
Für die Absage der gesamten Teilnahme gelten folgende Stornierungsbedingungen:
- Bis einschließlich 30 Tage vor Beginn: kostenfrei.
- 29 bis 15 Tage vor Beginn: 50 % des vereinbarten Teilnahmeentgelts.
- Ab 14 Tagen vor Beginn oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Teilnahmeentgelts.
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass Balanced Dogwork kein oder ein wesentlich geringerer Schaden beziehungsweise Vergütungsanspruch entstanden ist.
Anderweitig erzielte Einnahmen durch die Wiedervergabe des Platzes sowie ersparte Aufwendungen werden berücksichtigt.
Bei mehrteiligen Kursen gilt die Buchung für den gesamten Kursteil. Die Nichtteilnahme an einzelnen Kursterminen begründet grundsätzlich keinen Anspruch auf anteilige Erstattung oder einen Ersatztermin.
5.3 Absage durch Balanced Dogwork
Muss Balanced Dogwork einen vereinbarten Einzeltermin absagen, wird ein Ersatztermin angeboten. Ist eine Nachholung nicht möglich, werden bereits geleistete Zahlungen für die ausgefallene Leistung erstattet.
Bei Kursen und Veranstaltungen können einzelne Termine insbesondere bei Krankheit der Trainerin oder ungeeigneten Wetter- beziehungsweise Platzverhältnissen verschoben werden. Ein Ersatztermin wird rechtzeitig bekannt gegeben.
Fällt ein Kurs oder eine Veranstaltung vollständig aus, werden bereits geleistete Teilnahmegebühren erstattet. Können einzelne Termine nicht nachgeholt werden, erfolgt eine anteilige Erstattung.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
5.4 Tagesbetreuung
Eine verbindlich bestätigte Tagesbetreuung kann bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Betreuungsbeginn kostenfrei abgesagt werden.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann die vereinbarte Vergütung unter Berücksichtigung ersparter Aufwendungen und einer möglichen anderweitigen Vergabe des Betreuungsplatzes berechnet werden.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden beziehungsweise Vergütungsanspruch entstanden ist.
5.5 Hundepension – Betreuung mit Übernachtung
Für die Stornierung einer verbindlich bestätigten Übernachtungsbetreuung gelten folgende Stornopauschalen:
- Mindestens 30 Tage vor Betreuungsbeginn: kostenfrei.
- 29 bis 15 Tage vor Betreuungsbeginn: 25 % des vereinbarten Betreuungspreises.
- 14 bis 8 Tage vor Betreuungsbeginn: 50 %.
- 7 bis 3 Tage vor Betreuungsbeginn: 75 %.
- Weniger als 3 Tage vor Betreuungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 90 %.
Ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Betreuungsplatzes werden berücksichtigt.
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass Balanced Dogwork kein oder ein wesentlich geringerer Schaden beziehungsweise Vergütungsanspruch entstanden ist.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
5.6 Absage oder Abbruch einer Betreuung durch Balanced Dogwork
Kann eine bereits bestätigte Betreuung aus Gründen, die Balanced Dogwork zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, werden bereits gezahlte Beträge für die nicht erbrachte Leistung erstattet.
Muss eine Betreuung aufgrund einer akuten Erkrankung des Hundes, eines erheblichen Sicherheitsrisikos oder anderer schwerwiegender Umstände vorzeitig beendet werden, wird der Kunde unverzüglich informiert.
Die weitere Abwicklung und gegebenenfalls anfallende Kosten richten sich nach den Umständen des Einzelfalls und den gesetzlichen Bestimmungen.
6. Mitwirkung und Voraussetzungen
6.1 Hundetraining
Der Kunde sichert zu, dass für den teilnehmenden Hund eine gültige Tierhalterhaftpflichtversicherung besteht und der Hund entsprechend den gesetzlichen Vorgaben gemeldet ist.
Der Kunde stellt sicher, dass der Hund frei von ansteckenden Erkrankungen und grundsätzlich ausreichend belastbar für die gebuchte Leistung ist. Eine Grundimmunisierung wird vorausgesetzt.
Hunde, die gegenüber Menschen oder anderen Hunden bereits aggressiv aufgefallen sind, werden nur nach vorheriger Absprache und gegebenenfalls mit Maulkorb aufgenommen.
Der Kunde ist verpflichtet, entsprechende Vorfälle vor Vertragsschluss offenzulegen.
6.2 Tagesbetreuung und Hundepension
Die Tagesbetreuung und Hundepension stehen ausschließlich bestehenden und ehemaligen Trainingskunden offen, deren Hunde Balanced Dogwork bereits persönlich bekannt sind.
Vor der erstmaligen Aufnahme findet ein vereinbarter Probetermin statt. Dieser dient dazu, einzuschätzen, ob die Betreuung für den jeweiligen Hund geeignet ist.
Eine abgeschlossene Grundimmunisierung und eine gültige Hundehalterhaftpflichtversicherung müssen nachgewiesen werden.
Hunde mit akuten ansteckenden Erkrankungen oder Parasitenbefall werden nicht aufgenommen.
Hunde mit chronischen, nicht ansteckenden Erkrankungen können nach individueller Absprache betreut werden.
Der Kunde ist verpflichtet, vor Betreuungsbeginn sämtliche bekannten gesundheitlichen Besonderheiten, Verletzungen, erforderlichen Medikamente sowie relevante Verhaltensauffälligkeiten mitzuteilen.
Läufige Hündinnen werden während der Standhitze nicht aufgenommen.
Balanced Dogwork entscheidet nach individueller Einschätzung, ob eine Aufnahme unter den gegebenen Voraussetzungen möglich ist.
6.3 Erkrankungen und Notfälle während der Betreuung
Der Kunde muss während des Betreuungszeitraums unter den angegebenen Kontaktdaten erreichbar sein oder eine erreichbare Kontaktperson benennen.
Treten während der Betreuung gesundheitliche Probleme auf, wird der Kunde beziehungsweise die benannte Kontaktperson schnellstmöglich informiert.
Ist eine tierärztliche Versorgung dringend erforderlich und der Kunde nicht rechtzeitig erreichbar, darf Balanced Dogwork die zur Abwendung einer akuten Gefahr erforderlichen Maßnahmen veranlassen.
Die Kostentragung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des Einzelfalls.
7. Haftung
Jeder Hundehalter haftet für Schäden, die sein Hund verursacht, nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere § 833 BGB.
Balanced Dogwork haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
Bei der leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Für die Tagesbetreuung und Hundepension gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen unter Berücksichtigung der übernommenen Obhuts- und Sorgfaltspflichten.
8. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Verträgen, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift.
Einzelheiten zu Voraussetzungen, Ausnahmen und zur Ausübung des Widerrufsrechts sind in der Widerrufsbelehrung geregelt.
Der Widerruf kann auch über die Online-Widerrufsfunktion erklärt werden.
Die gesetzlichen Widerrufsrechte und deren Ausnahmen bleiben unberührt.
9. Foto- und Videoaufnahmen
Im Rahmen des Trainings können Foto- und Videoaufnahmen entstehen, beispielsweise zur Trainingsanalyse und Dokumentation.
Eine Veröffentlichung von Aufnahmen, auf denen Kunden erkennbar sind, auf der Website, in sozialen Medien oder in Werbematerialien erfolgt grundsätzlich nur mit gesonderter Einwilligung oder einer anderen hierfür zulässigen Rechtsgrundlage.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Die Teilnahme am Training ist unabhängig davon möglich, ob einer Veröffentlichung zugestimmt wird.
10. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in der Datenschutzerklärung.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Ist der Kunde Verbraucher, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften seines Aufenthaltsstaats unberührt.
Ein Gerichtsstand wird nur vereinbart, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. In diesem Fall ist Reutlingen Gerichtsstand.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Oktober 2026